有两个客户购买了公司的两款产品，说是质量问题，引起对方的不满意，两个家伙要求退货赔偿。坤坤处理了很多投诉，但是这样的无理客户还是非常的刁钻。
坤坤把事情的经过告诉了王晨，其实产品确实不怎么样，但是对于当年的坤坤来讲，每个客户的订单是公司的销售业绩，尤其看到话务员辛苦订单的感觉，坤坤肯定是拒绝对方的，对方不是退货反而倒打一耙的感觉。
王晨心里的盘算可是很清楚，他知道有一起著名的牙膏事件因为有人恶意敲诈企业，说是很多捣乱的和媒体部分人合伙敲诈企业，但是王晨看到自己手下坤坤和主管还是非常替自己的手下的话务员叫委屈的时候，王晨说不是那句个客户总是纠缠吗。王晨让两个人跟着自己来到了位于京州繁华街道的咖啡厅。
出门时，王晨让会计取了两万现金。他们一行到达咖啡厅，王晨很是潇洒的给定产品的客户一人送了一万大洋。当时坤坤和话务中心的主管都没有吭声，两人看起来觉平时叱咤风云的王总突然那么窝嚷。对于有多少话务员的订单才能创造这些效益，似乎王晨大笔一挥就这样摆平了事端。
的确，当时两个人各自拿了钱，把产品放在桌上扬长而去。坤坤第一次感觉到，这些敲诈的简直挣钱太容易了。人和人是不一样的，像公司的员工这些人怎么也做不出这种事情。真实不一样的江湖。
王晨看到两个自己的兵有些看不起自己的样子，就把这些人大概的用意给坤坤和另一个主管说了。这些人只是作为一些出面的，其实背后是有些媒体支持的，当年一起著名的牙膏事件闹得沸沸扬扬就是因为有人就走这种路子，按照王晨的观点来说，把事情摆平让公司良好的运转，排除障碍是公司发展的大计。
坤坤感觉王晨的处理是对的，事情闹大了，只能是无休止的战斗，最后受伤的可能比这些要大。
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