“创建的思维，一重重碰撞。基点回归到实处，服务群众的初心，谋求拓展信息的对流。”——卷首诗
第二天跑到社建办驻城点领回跑车的，是小熊——夏棘青好象是害怕了项葵生这样的“叔叔”，不情愿再自投罗网，陪他喝“鸿门茶”。
项葵生看着聪明相外露的小熊，心中憾惜，挠着花白的头发，去问李维生，“我明明挺亲和的，是不是？那个脑袋灵活的家伙，怎么就不喜欢和我多交往交往呢？他的问题，多半只有在咱们这里能获得答案。”
李维生理解地大笑，却和他提起，樊丽华方才网上通知，下午要到驻城点来组织大家开会。
听说妻子要来开会，项葵生莫名紧张：“什么内容？”
“听樊部长的意思是，希望进一步拓展东江新城的文明信息渠道，一方面丰富居民群众的自治宣传形式与内容，另一方面是希望搭建区府、街道、居委会与居民的意见信息互通桥梁。”
“就知道，她来没好事，没准要给我们加任务量……”项葵生嘀咕，他这会明白了，早晨樊丽华笑眯眯的表情代表着什么。
肖卜有些急了，他实在不想再在这种环境里，过多消费自己的精力与时间，东江新城就四个小区，日常动态简报、各项文明信息宣传、传达新城建设信息与动态——不就是走走形式、喊喊口号、做做面子的事儿，又不是最要紧的，樊丽华这么起劲干什么？
“项书记、李主任，樊部是不是急了点？咱们现在最要紧的是做好五月份新小区的集中入户——这是市里要咱区里、咱区里又要咱们签了‘军令状’的任务，做不好那是要影响全年绩效考评的。哪里还有多的人手和精力，去搭建这样复杂的信息通道，几个居委会肯定也会嫌麻烦！”
“这……”李维生也有点吸冷气，他同样担心樊丽华会添加形式化的宣传要求，“还是等樊部来了再看吧。”
他们不知道，就这会嘀咕的功夫，姜鸿涵已坐进会议室，和蒋军兴、栗勇及相关职能力量，再一次梳理、补充东江新城的全年工作规划，不仅要求全力保障三、九两个月份里集中入户、整体年度实现十五个居民区入户的目标。同时，再一次强调，要全面做好数万迁居群众的生活安置与常态化服务，避免面子工程、服务流于形式!
“要真正落实新城改善民生住居的目标，让广大居民安居乐业，各职能力量就一定不能只坐在办公室里，按着计划刻板运作、僵化落实，必须带着工作力量沉下去，深入实地，去看、去找、去想居民需要你们调用资源、施展长处、发挥效力的地方，然后让力量实打实地动起来！”
姜鸿涵话语有力、掷地成声，与会的工作力量纷纷表示将全力以赴、用心投入。可蒋军兴不满足，拿出了专门让秘书打印出的居民意见，不仅有新城街道带着各居民区日常记录、汇总的十来条热点、难点问题，还有“新城夜话”有关交通路线设置不完善、青壮年寻找就业岗位困难、居民缺少文艺娱乐场所、地库上下通道设置不合理存在安全隐患……等等帖子中的问题分析。
“这些问题与需求，有的来自新城居民的口中，有的是他们自己在网络上的呼吁。其中一部分，我们虽然早已关注并在积极协调解决。但是，大家对问题的了解一直侧重于整体，是‘从上朝下’看。这样，全貌是看见了，但底下的细节，咱们很可能忽略了。”
蒋军兴用pp放出了“新城夜话”的帖子，“举个例子来说，就东江新城的交通问题，我们曾以为短驳公交有了、越江长线公交提前落实了，居民应该满意了，可网络上这位博主“毛毛虫”却实地去看、去拍、去想，提出了交通线路设置不尽如人意，部分老弱病残与着急上班的人员步行时间过长的实际问题。这样的问题，是我们落实工作计划时应该细加考虑的。我们需要结合居民的反馈、实际感受对预定计划、协调措施进行不断的补充、优化，以争取服务效率的最大化！”
“蒋区说的没错！”姜鸿涵继续补充：“另一部分的问题，虽然眼下东江新城还在建设过程中，实施条件不足，还不到推动、落实的时候。但各部门也确实应该早做了解与排摸，摸清居民需求的具体情况，分析预定资源的匹配度，然后才能提早计划，尽力让工作筹备再全面一些、完善一些。这样，我们的工作不仅能做到有的放矢，而且一枝枝箭射得准、射得精，能让从不同城区、不同阶层迁居新城的百姓们放心！”
蒋军兴索性拖过会议白板，拿笔在上面写着、画着说明：“同样拿这个网络“毛毛虫”的发帖来说，他提出了新城居民普遍需要的文体娱乐。这一部分实事工程，我们预定明年逐步启动，除了落地在新城内的文化活动中心、体育运动中心、休闲绿地与滨河步道，我们是不是也要考虑行动不便的老年人？小区内的休闲步道需不需要建设，建设在哪里合适？小区内的居民日常文化活动场所有没有可能配置，配置哪些项目？……”
“蒋军，您和姜书记的意见，我们理解，也很赞成！”民政局两位负责人一项项听着，这会“二把手”忽然举起手来，“我们也想进一步把迁居群众的服务做实、做细，可是，仅仅靠自己的办公力量去排摸，除非在一个个居民区长期蹲点，否则居民需求千变万化，很难各个时期、各种人群及时关注、完全兼顾！”
“让区里的工作力量长期蹲点，那当然不现实。”姜鸿涵很高兴与会人员听得用心，朗音放缓，“但我们完全可以多拓展点力量啊！”
“您的意思是？”
“呵呵，街道是最基层的建制，新城、住宅小区本来就是居民自己的家园，要有效落实服务、解决服务难点，当然离不开他们自己的参与。这自治组织，不能仅仅限于居委会，更要向广大居民群体中去争取参与度。”
“我明白了，您是说志愿者。”
“方向对了，但这个志愿者，一定不能局限在传统意义上，穿着马夹、戴着红袖章进行公益清洁卫生、平安巡逻的岗位，而需要发动具有现代信息技术能力的青壮年，来一起参与，让他们为咱们了解居民呼声、强化群众服务、优化工作措施当‘公益信息员’。”
“可是，现在东江新城入住的青壮年人群占比低不说，奔忙于工作、生活，参与自治的意愿很低。我们前期尝试过，可发动他们当‘信息员’几乎不可能。”这是冯堂晓一直和樊丽华嘀咕的“大难题”！
姜鸿涵也明白这个难题，“激发社区群众的自治意原，特别是熟悉一定技术手段、具有一定服务专长的青壮年不容易，这项工作，任重道远！但咱们可以从现在，就可以努力起来，先从居委会人员年龄与技能层次的结构调整开始，让各小区以‘居委会’为根据地，逐年、逐步影响、带动住居群众，共同投入到社区家园建设中来！”
樊丽华看着坐在社建办工作人员、居委会社区工作者之中、象母鸡护小鸡一般，隐隐透了紧张与防范的项葵生，哭笑不得，“从新城一入户，我就进新城和大家一起服务居民，来来去去都熟悉了。今天就是来恳请大家，一起到居民中多挖掘点资源，不用紧张。”
项葵生满心揣测着爱人的工作目的，闷声不语。肖卜倒是抢在李维生开口之前，笑嘻嘻地问：“樊部，您也知道，这里的居民天天等着问区里、问街道要资源、要服务，怎么反过来，您还发动我们去问他们挖资源，这不是送上门挨骂的事？”
樊丽华淡淡收了笑容，“小肖，你这话，我感觉有点不对，居民们的合理需求是必须尊重的，也是我们所有建管服务工作的出发点，他们绝大多数并不是无理取闹地要资源、要服务。而我们要开展工作，先不说‘鱼水’情深，我们是鱼、群众是水，就是咱们一直在学习的‘从群众中来、到群众中去’，这面向居民的信息宣传、文明动员也必须展开，而居民也有权利与咱们形成互动，把所需所求更畅通地传达到街道、区府，是不是？”
李维生点头，“樊部，你这句话，我们都赞成。只是，这居民信息资源要怎么挖掘，您得给个方向，咱们好一起使力。是需要借调哪个工作人员，还是要安排专人，定期推出板报、宣传栏，我尽力协调人手支持这项工作。”
“呵呵，现在都网络时代了，黑板报、宣传栏虽然没退出舞台，可也不是咱们要创新的宣传通道。”樊丽华看着若有所思的项葵生，“其实，刚才一进门，我已经看见了你们的来访接待室，那就是加强居民信息互通的一种形式。可这样‘愿意进来、畅谈一谈’的居民，人数并不多。”
“那您的意思是？”
“今天上午姜书记主持了会议，要逐步推动居民自治信息队伍的建设。但短期内，居民们还没有足够的意识。那咱们需要从社区工作者这里入手，先发展一批有网络信息报送技能的骨干人员。另外，注意排摸居民群众中的具备网络信息特长的公益力量，争取将来带动他们和社区工作者形成合力，一起促动居民自治信息宣传与服务。”
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