不过老郭还是原来的心态,着急地拉着江北的袖子:“小江,你不要命啦,卫生可是认识街面上的人,别得罪了他!”
老郭的声音压得很低,但是能听出来他话中的那份焦急。
江北心中略微感动,现在想要找像是老郭这样子的实诚人已经不多了,但是现在的主要目标不是老郭,而是卫生。
他抬眼跟卫经理对视。
两个人已经是好几个月都没见过了,但是很明显,江北没忘记卫生,卫生也没能忘记江北。
即便江北当初只是个穷小子,但是血气方刚,肯德基又不止这一家,他是有胆量跟卫生顶罪的,卫生面对着江北这种毛头小子也不好明着来对付,免得别人说闲话,直到很久以后才找到了由头逼着江北主动辞职。
那一仗,是卫生暂时赢了。
江北原本只想替老郭说句公道话,把事情干净利落了解就是了,但是看到了卫生之后,他就知道事情开始向复杂的那一面发展了。
有时候,不是自己不想低调,是被迫不得不高调。
因为蠢货实在是太多了。
“江北,你怎么有搀和到这里的事情来了?你当初不是说过永远都不会回来的吗,难不成是在外边找不到工作,又想厚着脸皮来兼职了?”卫生见面就忍不住嘲讽道。
他看着江北就觉得不爽,跟江北看到他是一个感觉。
“我现在是进店的客人!你这种态度就是肯德基员工招待客人的态度吗?员工守则是怎么写的?要不要我替你说一遍,啊?”江北毫不客气,反唇相讥。
他可是在肯德基兼职过一段时间的人,对于内部情况的了解一点都不必卫生差,自然知道什么是他的把柄和脉门。
第三服务业最讲究的就是招待客人的态度,这一点事关重要,是很多店内部的考核标准。
比如说挂在柜台外的意见簿,那是真的对员工,对整家店有着极大威慑作用的,所有的考核都十分看重这本意见簿。
当然,一些特例不在其中。
现在江北占据着最大的优势,便是他已经不是兼职的员工,而是进店的客人了。
卫生立刻语塞,在看到江北的第一时间,他还习惯性地认为这是那个穷屌丝,所以才不假思索地嘲讽。
但是回过神来才想到情况已经大不相同了。
他上下打量了江北的穿着几眼,发现江北的衣衫普通,不由得松了口气。
看江北这小子的模样,显然没赚到什么钱,不然要是专门过来怼他的,事情就难办了。
想到这里,卫生的态度自然公事公办了起来:“真不好意思,这位客人,刚才我还以为您是当事人,所以言语有了一点冲突的地方,请您谅解,我也是为了
顾客的利益而着急,有时候不免发生误解,千万别生气…”
这些话术在内部员工培训山都有着一定的规则,不是随随便便出口的,只要按照培训的话术说话,即便是客人蛮不讲理,非要肯德基负责赔偿,员工也不会受到大的惩罚。
毕竟林子大了什么鸟都有,快餐店讲究的就是一个快进快出,肯定会碰上一两个脸皮厚的恶人,过来讹诈什么的,这些都算进了店里的成本支出内。
如果想要从这里找卫生的麻烦,明显不是一个好有头。
江北也是在内部的带过一段时间的人,自然不会犯这种小错,随即轻拿轻放,一言带过:“好说好说,卫店长如此诚恳,我再追究就太小气了。不不如卫店长赶紧询问一下当事人是什么事情吧,我想这件事情才是眼下最重要的。”
卫生点点头,脸上的笑容保持得很好,转头对年轻妇人道:“这位女士,我看是您是不是跟我们店里的
员工发生了冲突?我是这家店的经理,如果有什么需要我帮忙的话,我愿意为您服务。”
女人心不在焉地点了点头,她还是没想到有什么办法可以应付江北的话,眼看着都快到嘴里的肉飞了,哪有心思搭理店里的经理啊!
卫生看出了年轻妇人的心思,进一步说道:“女士,现在是店里用餐的高峰时刻,客流量比较大,环境太吵,我想,不如我们到店里后面的办公室商谈怎么样?那里安静一下,也方便您考虑问题。”
卫经理的想法很简单,也很直接,不管是事情,或大或小,都不能够放在众人眼皮子地下解决。
一个容易引起众人的不满,另一个容易传出不适的谣言。
现在手机都可以拍视频,只要角度不恰当,事情的性质就会完全掉了个个儿。
年轻女人根本没有放在心上,随意点了点头。
但是江北却是忽然开口:“慢着!”
“这位先生,您有什么事情?”卫生缓缓转过身体
,耐着性子问道。
“因为我觉得不好,到后面要是被你潜规则了怎么办?这里有大家伙替我看着,我心里也有数。怎么,难不成是经理心虚了,不敢当众处理问题吗?还是店里有问题,怕被大家发现?”江北冷笑着接连追问道。
只要他不是兼职的员工,能够发起进攻的角度有很多,为了回馈当初卫生给他的小鞋,江北也是狠下心来做一次坏人了。
虽然有睚眦必报的嫌疑,但是想到当初老郭和他被盘剥得程度,他心中就涌动着怒火。
这种火气都能忍下来的话,他江北就真的是泥塑木雕的了。
老郭身位现在和当初的双重当事人,自然是明白江北的意思的,只是他觉着江北远远不是卫生的对手,为了江北而感到着急担忧。
孟韶华若有所思地看了看江北的神色,又看向了卫生,她隐隐感觉今天的事情已经超过了之前的儿戏之
举,变得不可捉摸了起来。
但是,江北是什么身份,她是在场的人中最清楚的。
即便是江北想要耍赖蛮横的话,这里的人没有一个是江北的对手。
但是江少显然选择了用普通人的身份来处理问题,这就比白少之流高出了许多。
至少不丢人。
女孩心里想着,安静地看着江北表演。
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