初夏,温约的阳光里,沙河两岸空气中盈润着樟树叶淡淡的芬芳。
为了迎接新任院长白华来普外科调研座谈,科室全体人员提前忙活开了。打扫卫生、整理资料、擦拭门窗、摆放盆景,大家忙得不亦乐乎。林天主任把自己收藏的50多本业务书籍和发表论文的杂志搬到科室,摆放在最显眼的位子。副主任马阳一大早就开车到玫瑰花鸟市场买回了几盆植物。
星期一上午九点,白华院长、王棘阳副院长和医务科、护理部、办公室负责人一行八人到普外科调研座谈。
年轻的白华院长戴着金边眼镜神采奕奕,在众人簇拥下步入科室,宣传科李主任亲自扛着摄像机忙前忙后,寸步不离。林主任把白华让到平时自己坐的位子。王棘阳先坐下,发现白华还站着,又慌忙起身伸手做了一个请的动作,挪动了一下椅子。
林天主任开场白:“今天是我们普外科最喜庆最值得纪念的日子,医院新一届领导到科室视察工作,我科是首站,我感到很荣幸,大家热烈欢迎!”。掌声马上响起。
王棘阳清了清嗓子说:“下面,让我们以热烈的掌声欢迎,请老板白院长做重要指示!”掌声再次噼噼啪啪响起。
白华院长整理领带,温文尔雅,站起来欠了一下身体,摆了摆手,会场马上安静。他目光柔和,环视周围说:“大家辛苦了,以后不要叫我老板,老板老板,老板着脸,我们是一家人嘛。今天,我十分激动,为什么呢?回到普外科,好熟悉好亲切,这里是我曾经工作的地方。我对普外科是有感情的,我回娘家来了!”
说完,白院长拱了拱手。林主任带头鼓起了掌,大家也跟着鼓掌。
白华院长示意大家停下来,接着说:“我在这里当医生时,曾经雄心勃勃,豪情万丈,努力想当好一名医生,救死扶伤,天天忙碌加班,从来没抱怨什么,为什么?我年轻,我想干一番事业!感谢同事们的关爱!我白某能有今天,仰仗各位朋友的支持帮助!特别感谢的是林天主任,还有我大学同学俊丽医生。”白华朝林主任、俊丽看了一眼。林主任受宠若惊,赶紧站起来弯腰致敬。俊丽看着笔记本没有丝毫反应。林主任尴尬地笑了笑。
白院长讲起医院的发展历史和未来规划,讲到动情处眉飞色舞,拳头不时拍打桌子。
白院长讲话滔滔不绝:“一个人的思维,决定了他行走的方向。一个人的胆识,决定了他行走的途径。一个人的能力,决定了他行走的速度。一个人的志向,决定了他能走多远。患者第一、员工第一,是我们医院的服务理念。我们将突破传统的医院服务模式,大胆创新,以病人的需要为服务标准,推出全程导医、全程刷卡结算、敞开式柜面服务、建立健康档案、专家预约门诊、无缝生活护理、社区便民惠民等整套至臻完善的服务措施,竭诚为患者提供方便、快捷、温馨、透明、优质的医疗服务。真正做到:领导为员工服务、二线为一线服务、员工为病人服务。同时,我们为职工买养老保险、失业保险、生育保险和工伤保险、住房公积金。及时办理职称晋升、资格考试和注册手续。为专业技术人员解除后顾之忧,安心工作。同时,我们还按照规定让职工享受法定假、加班工资、病假、计划生育、工伤、放射假等假期。坚持每周四十时工作制,员工生日以医院名义赠送生日蛋糕,以示祝贺。职工生病住院可获得医院赠送的一份礼物。干部职工直系亲属去世,医院给予每人次五百元的现金。职工结婚,每人给予六百元的现金,以示祝贺。坚持派车接送老年专家上下班。职工活动室设羽毛球、乒乓球,蓝球等设施,开展文体活动。订报纸、医疗书籍、办图书馆让大家进行医务学习,组织职工参加各种学术活动、学术培训、业务进修,不断地更新知识。形成人心安定,人员稳定的良好局面……”。
白院长不愧为组织部出来的人,讲话的确有水平。
王胖子不时环视四周,在和我两眼对视时,他马上回避。
林天主任汇报了科室基本情况、开展的手术范围、病源分布情况,以及科室存在的短板问题和规划打算。
最后,王胖子开始总结。
这时候,一位住院病人敲门进来找俊丽,俊丽向林主任声请了假,我也一同出了科室,没有人注意。科室内掌声再次响起。
座谈会开了一个多时,白院长又到每个病室看了看,问了一些病人的情况,提了一些需要改进的地方。林主任点头承诺立即改正。
11点,林主任一直把医院领导们送出病区。
俊丽始终没有和白院长、王胖子说过一句话,好像一点也不认识他们一样。
沙河市第一人民医院是鄂西北最大的综合性三等甲级医院。据该院公开的官方数据显示,每年门诊量达10万余人次,每年出院病人5万余人次,这意味着平均每天有000多人次前来看门诊、100多人次出院。1个病人加上个陪护亲属,平均每天有1万多人次在该院进进出出,足见其人流量之大。走进医院时,印象最深的是车多、人多,在每天上午的高峰时段,车子可以把医院塞得“水泄不通”;门诊挂号的地方可谓是“人山人海”;各个检查科室的门口总是排起长长的队伍……面对如潮的人流,有人感慨“到沙河市第一人民医院看个病真难”。
星期三,俊丽替林天主任坐普外科门诊,林主任陪院领导外出学习考察去了。
普外科门诊在三楼,室内仅有的三张半旧的办公桌和三台半旧的电脑,墙上东侧贴有科室管理制度,西侧挂满了病人送的锦旗。俊丽对来就诊的病人逐一耐心询问病史、了解病情、解答咨询、告知医疗手术风险等等一系列细致的程序。我在旁边帮忙她开检查申请单,有时候也帮忙开电子处方。
俊丽每一次检查病人后让我也检查体会一下。俊丽说:“我在省医院进修时的体会:压力最大的时候,效率最高。最忙碌的时候,学的东西最多。成长不是靠时间,而是靠勤奋。时间不是靠虚度,而是靠利用。”
下午5点,轮到一位外县市的4八岁张姓女患者时,科室病人已经所剩无几。俊丽按照常规检查完所有的一切后,对张大姐说:“大姐,你的腹腔肿物不大,但所处的位置不太好,手术风险大,你准备好了吗?”张大姐回答:“准备好了!我想了好几天,与其这样提心吊胆活着,不如快刀斩乱麻!”俊丽笑着说:“你的心态不错,但是,你还是回家再和家人商量一下吧!”张大姐答:“家人都在这里,已经商量好了,住院!手术!”俊丽再次笑了,并为她开出了住院通知单。
俊丽给我的印象是:敬业、专业、谨慎、认真、细致、和蔼可亲!和她接触过的病人都是这样评价的。
在手术前一天的晚上,俊丽通知张大姐家属沟通一下手术准备情况。在办公室谈话,张大姐的儿子顺手将一个大信封放入俊丽的白大褂口袋里。没等张大姐的儿子反应过来,俊丽早已将那个信封放到了他面前,严厉地说:“你们再这样,明天的手术取消!”
手术进行了个时,俊丽主刀,我和科室副主任马阳当助手。
手术结束时,俊丽叫醒患者,一遍遍地重复检查各方面的反应能力,直到能做出快速反应时,才放心地说了句:“好了,手术很顺利!”
俊丽查房有特点,虽然只是和病人短短的几分钟交流时间,但是从不怠慢。用温和的语气询问病人,脸上挂着和蔼可亲的微笑,病人和家属有问就必答,从不敷衍了事,那怕是一个细问题也不会漏答。
手术第三天,张大姐术后滴水未进,喝一口水吐二口。俊丽安慰:“不用担心,过几天就会好的!”
术后五天,张大姐还在呕吐。俊丽一再提醒:吃流质食物,不用担心,很快会好的,不要怕吐,吐了再吃,只有吃了食物,才会快速康复。
由于及时调整用药,张大姐遵照医嘱后,在第七天终于能喝水、吃流质食物不再吐了。
那天早餐后,张大姐在家人的陪护下,在病区逛了一圈。查房时,张大姐家人把情况告诉俊丽后,俊丽开玩笑地说:“应该给你送鲜花鼓励一下!但是,一次不能吃太多,要少食多餐!”听着俊丽爽朗的笑声,大家都笑了。
张大姐出院那天,特意给俊丽送了红玫瑰花篮,他们不知道从哪里打听到俊丽喜欢红玫瑰。
俊丽笑着对张大姐说:“你今天精神好,你的运气也特别好!你的手术风险很大,可你顺利地过来了!是良性肿瘤,三个月后来院复查一次就行了。”
张大姐回话:“这哪是我的运气好,这是俊丽医生的技术好啊!”
是啊,能遇上俊丽这样一位认真、细致、谨慎、敬业、和蔼的白衣天使,那是患者的福气!
俊丽曾经说过:做事不需人人都理解,只需尽心尽力。做人不需人人都喜欢,只需坦坦荡荡。曾经有很多事情,我们总想等到将来的某一天去做,到最后却始终没有做成。人这一辈子,其实做不了几件事,所以想做的事就赶紧去做,并且尽量把它做到最好,这样才不会留下太多的遗憾和悔恨。
她一直是这样说这样去做的。
俊丽的妈妈李阿姨领着朱老板又到科室来了两次,每次都给俊丽买来很多好吃的东西。
他(她)们在一起有说有笑,热热闹闹。我发现自己已经成为一个局外人。
我开始思考,我该不该舍弃俊丽……
(作者申明:本故事情节、地名、人名完全虚构,如有雷同,纯属巧合,敬请谅解)原创作品,谢绝转载!
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